IT Support Specialist

De functie

Als IT Support Specialist ben jij, als eerste aanspreekpunt, verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze eindgebruikers. Vragen komen binnen via e-mail, telefoon of via onze eigen online portal. Jij weet vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven. Oftewel, jij doet er alles aan om de gebruiker zo tevreden mogelijk achter te laten.  

Het team werkt vanuit Raalte en bestaat uit 5 Support Specialisten en een Service Delivery Manager. Je ondersteunt samen met je collega’s duizenden eindgebruikers door heel Nederland. Solid Partners faciliteert je op alle vlakken om er samen een groot succes van te maken. Plezier in je werk staat hierbij voorop. Een persoonsonderzoek zal deel uitmaken van de selectieprocedure.

Wat breng je mee?

  • Een afgeronde Mbo-opleiding
  • Minimaal 3 jaar ervaring als in de ICT branche
  • Een goede dosis technische kennis op het vlak van IT, Telecom en Software
  • Ervaring met het werken in teamverband
  • Je werkt zelfstandig, bent creatief, analytisch en servicegericht
  • Altijd geïnteresseerd zijn in de nieuwste ontwikkelingen binnen IT

Wat bieden wij?

  • 40-urige werkweek
  • Goede financiële beloning
  • Deelname aan het collectief pensioen
  • 25 vakantiedagen
  • Mogelijkheid tot het volgen van trainingen & opleidingen

Hoe ziet je dag er uit

  • Registreren van binnenkomende tickets
  • Oplossen van 1e en 2e lijns Servicedesk incidenten, doorvoeren van wijzigingen en beantwoorden van vragen
  • Communiceren met eindgebruikers over de status en voortang van meldingen
  • Meedenken over continue verbetering van de ondersteuning voor onze klanten
  • Proactief kennis delen binnen het team en de organisatie
  • Overleg met het Servicedesk team

Over ons

Solid Partners is een landelijke zakelijke ICT dienstverlener, die voortgekomen is uit een bundeling van Solid Partners, WeKaDATA, Locosoft en Sibat. 

Wij willen onze klanten optimaal laten profiteren van de zakelijke voordelen van technologie. Dit doen wij door dicht bij de klant te staan en gericht te adviseren en uit te voeren. Wij garanderen continuïteit, beschikbaarheid, veiligheid en integriteit van bedrijf kritische data. Wij zijn enthousiast, betrouwbaar en wij hebben allemaal een passie voor ICT. Hierdoor creëren wij langdurige en succesvolle relaties met zowel klanten als partners. 

Solid Partners wil met haar unieke aanpak vooroplopen in het toepassen van moderne technologie en haar klanten optimaal ondersteunen in de digitale transformatie. Wij zijn ISO9001 en ISO27001 gecertificeerd. 

Solliciteer in 5 stappen

 

  1. Geef je naam, email en telefoonnummer op
  2. Laat een korte motivatie achter
  3. Upload je CV
  4. Check de recaptcha
  5. Klik op versturen

Aanmelden op vacature

 

 

Hoofdvestiging

Maagdenburgstraat 10
7421 ZB Deventer
085 - 7921100
[email protected]


Copyright © 2020 - 2021​​​​​​SitemapCookieverklaringPrivacyverklaringAlgemene voorwaarden